一、前言

　　人、语言和身体的动作是一种复杂的过程，通常非言词的表现都会在无形中传递一些讯息，从研究肢体动作与语言间关系的动作学中，也可以发现人的表达不仅只有口语传递，还要有肢体动作的配合，才会有完整的讯息表达；教师在上课时，就是以传递讯息为主，老师需要教导学问知识以外，还有包括对学生的支持、关心或肯定等态度，这些都不能只用口语完全表达出来，相对的，如果老师忽略肢体语言所传递的讯息，就有可能造成学生对老师的讯息产生模糊，更严重可能会造成误解，因此身为教室的管理者，不得不注意自己所惯用的非语言讯息会对教学产生何种影响。

　　以下我们将探讨一些平常上课时老师可能会有的非口语讯息，包括有眼神、肢体动作、面部表情及说话声调等，这些小动作经常会被忽略，但其实这些讯息在老师的教学中，若适当运用就会让课程进行有更好的效果。

　　二、内容

　　l 眼神接触

　　1、教师上课时的目光要周遍，尽量在一节课内看到每个学生两次以上，这样的做法除了有助于教室情形掌握以外，也可以让学生有上课的参与感。

　　2、保持眼神的刺激及移动，教师眼神不要固定看某个方向太久，要让眼神更生动的移动，但在移动眼神时不要太快，保持视线稳定移动，不然可能会造成反效果，学生不会感觉受到重视。

　　3、讲课时要把注意力放在学生身上，既然是教学，就应该面对学生，不要只面对黑板、天花板、地板及墙板，成为所谓的「四板老师」，这会让学生容易分心，不注意老师所讲授的内容。

　　4、避免把目光聚集在某位同学身上，这样持续的注视，会让被注视的学生感到不自在，也会让其它学生感觉被忽略，影响教学效果。

　　5、运用眼神收集资料，老师在上课中需不断注意学生的非口语动作所传递的讯息，包括学生疑惑或感觉身体不舒服，甚至是上课捣蛋作怪，都可以从一些非口语动作中表现出来，老师可以借着更敏锐的观察，立即处理学生的状况。

　　6、教师可以适度运用眼神点名，这里所谓的点名不是一般上课的点名，而是在教师要引起某特定学生注意时，就可以把目光停留在学生身上，让学生感觉被点到或注意到，例如老师问学生问题，在说完题目之后就可以把目光放在想令其回答的学生身上，通常学生会注意到而有所反应。

　　7、当老师要注视学生时，尽量将目光聚集在学生的额头到脖子之间，尤其当学生在回答问题时，这样的注视会含有鼓励回答的意思。

　　l 如何运用非语言讯息来传递拒绝的意念

　　非语言表达『NON-LINGUISTIC COMMUNICATION』在实证的研究上，已有许多丰硕的成果。人类的身、心是合一的，正因如此，我们所做的，常是源自于我们所想的。只是，在班级情境中，有些老师比较粗线条，不是表达得太直接，就是没察觉自己所传出的非语言讯息是否适当！因而常造成一些原可以避免的误会产生。其次，东方的民族性总是不善于拒绝他人，常常为了关系的和谐而造成自己的委屈。在班级情境中，教师若可以善用自己带有拒绝意味的非语言讯息，在不伤害学生自尊、也不失教师风范的双重前提下，来传递此种给学生知道，善 运用暧昧式沟通。如此，既不悖民族性，又可将欲传递的讯息委婉地播送，何乐而不为？以下便依：「从头到脚、从小到大」的原则来说明非语言讯息的显露部位和状态。

　　1. 眼部：如皱眉头、斜眼、不注视对方…..
　　2. 耳、鼻：摸鼻梁、拉耳朵、摆出躲恶臭的姿势…..
　　3. 口部：打呵欠、用手摀嘴、用语气词而非口语回应…..
　　4. 面部：微笑但不响应对方、面无表情…..
　　5. 头部：偏头…..
　　6. 手部：双手插口袋、敲击物品、双手抱胸…..
　　7. 腹部：挺小腹…..
　　8. 腿部：双腿不断改变交叉方式…..
　　9. 体态：身体趋向室内出口、双手交叉于背后来回踱步…..

　　以上这些非语言的讯息在程度上都带有拒绝的意味，教师需善用之。如此，既可以增益自我觉察，也可以巧妙地运用此非语言技巧。体态语言是近年来一门新兴的学问，使人们更对于非语言讯息有更进一步的了解。人们在无意识的情况下，情感、欲望、或个人信念常凭借着非语言讯息强而有力地传达出来；而教师在教室情境中可以称的上是学生的楷模，如果说模范的角色都不能对自己做深入的觉察，或是不能达到所谓的身心合一，那将有损教师角色的范典。对于团体动力具有破坏性，或是有碍于班级生产功能的学生，教师可以善加运用此类的技巧，以传达自己说NO的讯息。在不伤害学生自尊心之前提下来运用它，相信对于教室中的师生互动关系会有所帮助。

　　l 口语表达

　　（一）讲课用词的注意事项

　　在国中阶段的学生正处于转变阶段，面临抉择成人与儿童间角色定位的尴尬，并且会特别注重自我的尊严，需要别人的尊重和信任，及同侪的接纳，所以当教师在教学时，应该特别注意学生心理方面的需求，避免伤害学生的自尊心，并且应该要以小心谨慎、平等、接纳的态度对待学生，避免摆出高傲或施舍的姿态，才不会引起学生的反感，而拒绝学习。

　　以下即介绍一些教师在教学时，应该注意的言词使用要点：

　　1.避免使用讽刺词语：每个人遭受别人的嘲讽时，都会感到愤怒或受到伤害，尤其是特别好面子而又血气方刚的青少年。若是老师在课堂上讥讽学生，让学生觉得自己在同侪面前下不了台，极有可能会造成师生间的对立，使学生从此排斥学习，或甚至遭到学生的报复，所以教师应该避免使用讽刺词语。

　　2.使用幽默：在教学时，若能适时的使用幽默，比能使教师的教学增色不少，更容易吸引学生的注意力，增进学习的效果，不过在使用幽默时，也有以下几点需要注意：a.幽默应该和上课的内容有关b.使用幽默时应该选择适合的情境和学生的类型c.事先有所准备d.必须用最简洁的话表示。

　　（二）口语表达要项

　　1.强调重点：当教师在授课时，若是平铺直叙的将课程内容说过一遍，学生会不容易抓到内容的重点，所以当教师在教到重点时，可以特别加重语气，或是多说几遍。例如有些老师会在教到一个重要的题型时，特别强调说：「这个联考考过喔！」，或是说：「这个很重要，用笔圈起来！」等，都有助于加强学生的记忆，加强学习效果。

　　2.声调的抑扬顿挫：当一位教师授课时，若总是死板、毫无起伏的念课文时，学生便容易分心、不专心听课，甚至是昏昏欲睡，所以教师在讲课时，应该注意自己声调的抑扬顿挫。例如在一段话中，会包含许多句子，每一个句子会接着前面的句子而达到高潮，然而高潮前的句子必须维持声调逐渐上升或至少保持水平，而高潮后的句子，声调就应该开始下降。而当遇到句子中有动词或是形容词时，可以特别加强语气，增强效果。此外，也应该注意在适当的时候换气，如果在讲课时老是在不该换气时换气，如一句话还没说完就换了好几次气，或是拉拉杂杂说了一大段话，却都没换气，都会使学生觉得不自然、不舒服，而难以吸收教学内容。所以老师授课时，应该注意自己的换气习惯、强调语气，以及语气是否生动、高低起伏、抑扬顿挫明显。

　　3.发音：在求学过程中，或许你也曾遇到过口音非常重的老师，相信当时你对于上该老师的课，一定觉得十分痛苦，因为你根本听不懂老师上课的内容，若是该老师又很少辅以文字说明，上课简直就像「鸭子听雷」，如坠入五里雾一样，久而久之，就变得不想上课，无意于老师的上课内容了。当然并非每个人说话都能够十分标准，但是教师可以试着说慢一点、咬字清晰，并且配合板书或讲义，即可多少弥补发音不清楚的缺憾。

　　4.利用录音机：人们通常都不易察觉自己的盲点，所以当教师在准备教学时，可以试著录下自己的授课情形，根据以上几点，检查自己是否有话说的太快，或是毫无抑扬顿挫等的缺点，对自己的缺点加以改善，使自己的口语表达能更流利，更容易为学生所接受。

　　现今大部分教师的教学方法，仍是以讲授法为主，所以教师应该思考如何以最有效的表达方式，使学生的学习能达到最好的效果。而教师若能在此「口语表达」部分，多加努力，必然能大为提升自己教学的效果，使教书更为得心应手。

　　（三）面部表情

　　「表情」提供给人们更多在身体语言上的讯息。与人交往互动时，在没有说话以前，只要先观察对方的表情，就能大概明白对方当时的心情，因为对方的「表情」，正显示其目前心理状态﹔就像我们不会在生气愤怒时，眉开眼笑，也不会在快乐喜悦时，愁眉苦脸。因为表情传达的正是我们在当时最直接的情感。

　　而在一般的教学情境中，教师应该随时注意自己的表情可能会对学生所造成的影响。如果一个老师因为自己的情绪不佳，在一进到教室时，就对学生板起一付晚娘面孔，可能会使学生感到戒慎害怕，不知自己做错了什么事而精神紧张，如此便会影响整个班级气氛，对于整个班级的互动及学生的学习造成不良的效果。反之，若老师在上课时都能使自己的表情和颜悦色，真诚的接纳学生，必定能使学生如沐春风，增进班级气氛及学习的动力。

　　以下即介绍一些脸部表情在班级经营上的运用要点。

　　1.尽量使自己的表情生动活泼：教师在教学时，脸上的表情若是能生动活泼，甚至是夸张，较容易吸引学生的注意力，也比较会使学生感到亲切、幽默，心情也会比较轻松愉快，而对于老师所教授的上课内容也会比较容易接受，学习效果亦较佳。有些老师会因为自己的情绪，如紧张、愤怒等，而使自己的表情在上课时僵硬而面无表情，这样会不容易引起学生的兴趣，亦使学生缺乏学习的动机而使学习的效果大打折扣。

　　2.多使用「正向表情」：在所有的面部表情中，以「微笑」的表情最能使人感到愉悦而接受，所以在学生表现出良好的行为时，教师可以对着学生颌首微笑，表示赞许﹔或是当学生在功课上的进展有困难而沮丧疑惑时，教师也可以用「微笑」表示鼓励与支持。不过教师必须注意，「微笑」应该是发自内心真诚的感受，而非是带有讥讽意味的「嘲笑」，或是「冷笑」。

　　3.制止不良行为的表情：当教师在看到学生有不良行为出现时，可以适时的用表情加以阻止，一方面可以趁行为未扩大之前防范未然，另一方面则比用言语吓阻较不易伤害学生自尊心，也比较不会打断上课气氛。例如当教师看到班上有同学不认真听课而和隔壁的同学聊天时，老师可以盯着他们、皱起眉头，或更严重的闭紧嘴巴，必能使学生知所警惕而改变自己的行为，而免去被当众指出来的困窘，而伤害到学生的自尊，引起学生的反抗。

　　当然若仅是使用「非语言讯息」此部份所提到的眼神、表情与身体姿态，当然无法完全掌控一个班级的所有事务，还必须要配合其它的策略，统整性的运用﹔此外，有些肢体语言可能会引起误解，或是不够清楚，教师也要谨慎的加以活用，或搭配言语说明，如此才能发挥最大的效果、避免适得起反的情形。

　　参、结论

　　此报告中所提到的各项原则，仅是用来加强教学的效果，而身为一个老师，更重要的是秉持教学热忱，充实自己的教学内容，才能为学生带来最大的福祉。在日益多元化的校园中，学生已由原来单纯、只知服从的角色，转变为现今古灵精怪的挑战者了，而在体罚逐渐被淘汰的教学中，如何以有效的技巧与理论结合，而经营好各种类型、各有风格的班级，自然不是一件简单的事，而在此报告中所提及的各种要项，若能配合实际情况，灵活的加以运用，必定能有效的经营良好的班级气氛，做好班级经营。

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